— Aide
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir pour commander en confiance. Une autre question ? On répond en quelques minutes sur WhatsApp.
— Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez environ 5 jours en Europe après expédition, suivi inclus. Vous recevez votre numéro de suivi dès l'envoi du colis.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison Europe est offerte. Le prix affiché est le prix final — aucun frais caché à la commande.
Vous livrez dans quels pays ?
Toute l'Europe : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Italie, Allemagne, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Irlande, Autriche. Une autre destination ? Écrivez-nous avant de commander.
— Paiement & commande
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement sécurisé par carte bancaire ou via Revolut. Après commande, vous recevez un email de confirmation avec votre référence.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements par carte sont traités par un prestataire certifié ; nous ne stockons jamais vos données bancaires. Le site est entièrement chiffré (HTTPS).
Vais-je recevoir une confirmation ?
Oui, un email de confirmation part automatiquement avec le récapitulatif et votre référence de commande (format JN-XXXX).
— Tailles & flocage
Comment choisir ma taille ?
Consultez le guide des tailles (S à 4XL) avec poitrine, taille et hauteur. En cas d'hésitation entre deux tailles, prenez la plus grande.
Comment fonctionne le flocage personnalisé ?
Ajoutez un nom et un numéro sur le haut et/ou le bas du maillot, directement sur la fiche produit avant d'ajouter au panier. Le flocage coûte +2€ au total (forfait, quel que soit le nombre de zones).
Les grandes tailles ont-elles un supplément ?
Les tailles 3XL et 4XL ont un petit supplément de +2€, indiqué automatiquement au moment du choix de la taille.
— Retours & suivi
Puis-je retourner ou échanger un maillot ?
Oui : 14 jours pour retourner un article. Échange ou remboursement intégral. Frais de retour à notre charge en cas d'erreur de notre part.
Comment suivre ma commande ?
Sur la page Suivi, entrez votre référence (JN-XXXX) reçue par email : vous voyez le statut en temps réel.
Comment vous contacter ?
Par WhatsApp au +33 7 67 75 34 15 ou par email à alphaacademy2026@outlook.com. Réponse rapide, du lundi au samedi.